Privacy Policy - APP

Privacy Policy – APP

Informazioni sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Reg. UE n. 679/2016

L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali quando accedi o usufruisci dei servizi tramite l’App YOUMOBIL.

Con dato personale intendiamo ogni informazione che può essere utilizzata per identificare un individuo.

Lo scopo di questa informativa è fornire una chiara e dettagliata spiegazione di come, quando e perché raccogliamo ed utilizziamo dati personali ed è stata concepita per esporti in modo semplice e trasparente la nostra politica in materia di protezione dei dati personali, nonché per illustrarti come esercitare in maniera efficace i tuoi diritti.

Queste informazioni si riferiscono soltanto ai dati trattati dall’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena tramite questa App e non riguardano altri siti web, piattaforme o pagine di social network eventualmente raggiungibili tramite link presenti sull’App: in questi casi, è sempre necessario fare riferimento alle informazioni disponibili sulle rispettive pagine.

Queste informazioni potrebbero subire delle modifiche e delle variazioni nel tempo, per cui ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere aggiornato sui trattamenti di dati personali effettuati.

INDICE:

Chi è il titolare del trattamento dei miei dati?
Chi è il responsabile della protezione dei dati (DPO)?
Quando raccogliete i miei dati?
Quali dati trattate? Per quali scopi e su quale base giuridica?
Per quali scopi ulteriori potrete utilizzare i miei dati?
Con chi condividerete i miei dati?
In che modo tratterete i miei dati?
I miei dati vengono trattati in ambito extra europeo?
Per quanto tempo conserverete i miei dati?
Link a siti terzi e social network
Quali sono i miei diritti e come posso tutelare la mia privacy?
Posso presentare un reclamo?
Eventuali modifiche
Chi è il titolare del trattamento dei miei dati?

Poiché l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A., P.I. 02727930360, determina i mezzi e le finalità del trattamento dei dati personali coinvolti nell’utilizzo di questa App, è il Titolare del Trattamento.

Puoi contattare il Titolare del Trattamento inviandogli una comunicazione tramite i seguenti recapiti:

posta: Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A., Strada Sant’Anna, 210 – 41122 Modena;
e-mail: youmobil@amo.mo.it
PEC: amo.mo@legalmail.it

Chi è il responsabile della protezione dei dati (DPO)?

Il Titolare ha provveduto a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD o DPO) al quale gli interessati possono rivolgersi per le questioni relative all’esercizio dei propri diritti e per richiedere informazioni sui dati personali che li riguardano trattati dal Titolare.

Il RPD è contattabile presso la sede legale di aMo – Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A., in Strada Sant’Anna, 210 – 41122 Modena – e al seguente indirizzo di posta elettronica: rpd@amo.mo.it .

Quando raccogliete i miei dati?

L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. raccoglierà le informazioni da te direttamente fornite:

quando accedi e navighi sull’App;
quando invii delle domande o dei consigli attraverso i contatti a ciò dedicati;
quando chiedi assistenza sui nostri servizi;
quando registi il tuo account personale sull’App;
quando utilizzi i servizi dall’App;
quando effettui delle prenotazioni tramite l’App;
quando effettui dei pagamenti tramite l’App.

Quali dati trattate? Per quali scopi e su quale base giuridica?

Quando navighi o usufruisci dei servizi presenti sull’App dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A., potranno essere trattate le seguenti tipologie di dati:

a) Richiesta di accesso alla rete internet

Per il corretto funzionamento dell’App verrà richiesto l’accesso alla rete internet: questa funzionalità del dispositivo utilizzato permette all’App di connettersi a Internet, per consentirne il corretto funzionamento dei servizi e trasmettere le tue richieste. AMO non tratterà alcun dato relativo alla rete. Tuttavia, potrebbero essere trattati dati da parte del fornitore del servizio di connettività alla rete Internet, anche sulla base delle autorizzazioni fornite dall’utente per la fruizione di tale servizio. In questo senso, si invita l’utente a verificare le condizioni del fornitore di tale servizio, soggetto terzo e del tutto indipendente rispetto all’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena.

Finalità del trattamento: consentirti un utilizzo sicuro e corretto dell’App;
Base giuridica del trattamento: il legittimo interesse dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. al corretto funzionamento dell’App e alla sicurezza della navigazione, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f, GDPR).

b) Dati di navigazione

Alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nella navigazione online, inclusi ma non limitati al traffico dati e riguardanti la localizzazione, il weblog e altri dati riguardanti le risorse a cui accedi tramite il dispositivo, vengono acquisiti dai sistemi informatici che ne consentono il corretto funzionamento. Anche se queste informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, potrebbero permettere di identificare gli utenti – per loro stessa natura e attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi. Ad esempio, fra essi rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono all’App, gli indirizzi univoci delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzato.

Finalità del trattamento: consentirti un utilizzo sicuro e corretto dell’App;
Base giuridica del trattamento: il legittimo interesse dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. al corretto funzionamento dell’App e alla sicurezza della navigazione, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f, GDPR).

c) Dati forniti volontariamente dall’utente per richiesta di informazioni

Puoi contattarci ai recapiti indicati per richiedere informazioni o assistenza; ciò comporta l’acquisizione dei dati richiesti per identificare la richiesta (il tuo indirizzo e-mail, nome, cognome e le informazioni riportate nella comunicazione) e ci autorizza ad inviarti eventuali comunicazioni di risposta utilizzando i recapiti che ci hai fornito al momento della richiesta.

Finalità del trattamento: assicurarti adeguato supporto in relazione alle tue necessità e dare riscontro alle tue richieste;
Base giuridica del trattamento: la prestazione del servizio che hai richiesto (art. 6, comma 1, lett. b, GDPR).

d) Registrazione e accesso all’account personale

Puoi creare un account personale sull’App compilando il form presente sull’apposita pagina di registrazione, per poter usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati: prenotare il servizio di trasporto del taxi, pagare il corrispettivo previsto per il viaggio, usufruire delle tariffe ridotte previste per gli abbonati al servizio di trasporto pubblico o in base all’età dell’utente.

Per la registrazione all’area riservata sono raccolti i dati identificativi dell’utente: nome, cognome, codice fiscale (per verificare se spettano riduzioni in base all’età), indirizzo e-mail, numero di telefono e numero di serie abbonamento del trasporto pubblico (se esistente, per applicare la tariffa ridotta ai possessori di un valido abbonamento, ma non è un dato obbligatorio per accedere al servizio). I dati forniti potranno sempre essere modificati o integrati direttamente tramite l’account personale.

Quando avrai creato il tuo account, nella tua pagina personale verranno conservate le informazioni relative ai tuoi dati identificativi, di contatto, ai viaggi prenotati ed effettuati. Potrai sempre gestire le tue informazioni personali e il tuo storico, direttamente dal tuo account oppure facendone specifica richiesta al Titolare.

In relazione all’utilizzo e alla gestione di questo servizio potranno essere inviate delle comunicazioni via e-mail e tramite SMS all’utente, ad esempio, per inviare i codici di conferma per la registrazione o per comunicargli l’avvenuto aggiornamento di dati o per informarlo qualora sia aggiunte o modificate alcune funzionalità del servizio; il numero di telefono potrà, inoltre, essere utilizzato per contattare l’utente quando è necessario ottenere un tempestivo riscontro (ad esempio, in caso di problematiche o ritardi relativi ad un viaggio prenotato).

Potrai cancellare il tuo account in ogni momento, facendone espressa richiesta al Titolare tramite e-mail, da inviare all’indirizzo youmobil@amo.mo.it specificando l’oggetto della tua richiesta.

Dopo aver cancellato il tuo account, verranno conservati dal Titolare soltanto i dati relativi alla registrazione delle tue richieste, di iscrizione e di cancellazione, necessari per dimostrare il corretto adempimento da parte del Titolare.

Finalità del trattamento: fornire il servizio richiesto dall’interessato ed usufruire delle funzionalità e dei servizi riservati ai titolari di un account personale, tra cui la possibilità di prenotare viaggi e ottenere tariffe ridotte;
Base giuridica del trattamento: dare esecuzione al rapporto contrattuale di cui l’interessato è parte (art. 6, comma 1, lett. b GDPR).

e) Prenotazioni, pagamenti e utilizzo del servizio

Dall’App potrai visualizzare i tragitti e le corse disponibili, i relativi orari e costi, nonché prenotare i tuoi viaggi e pagare il corrispettivo dovuto direttamente tramite l’App. Per accedere a tale funzione e completare la procedura di prenotazione potrai prima creare un account personale oppure effettuare il login alla tua pagina personale, se hai già un account. Se hai già inserito queste informazioni nel tuo account personale, i dati saranno recuperati automaticamente quando effettui il login, ma avrai sempre la possibilità di modificarli. Se richiedi la cancellazione dell’account personale, saranno conservati dal Titolare i dati relativi ai pagamenti effettuati per i tempi previsti dalla normativa, in particolare in ambito fiscale e tributario.

In relazione a questo servizio potrai ricevere comunicazioni via e-mail, aventi ad oggetto la conferma di prenotazione e di avvenuto pagamento o eventuali problematiche (ad esempio, in caso di errori nel metodo di pagamento). Di seguito, il dettaglio dei trattamenti:

Prenotazione: tramite l’App è possibile prenotare una o più corse tra quelle disponibili, come linee e come orari; l’utente può selezionare la fermata di partenza e quella di destinazione e data e orario della corsa che vuole effettuare. Una volta ricevuta la richiesta, il Titolare provvederà ad inviare una comunicazione automatica con i dettagli della prenotazione al Consorzio Taxisti Modenesi Soc. Coop. a r.l. – CoTaMo, che si occuperà di gestire il servizio taxi per effettuare la corsa richiesta. Il Titolare non condivide alcun dato personale dell’utente con il fornitore del servizio taxi: a quest’ultimo sono comunicate soltanto le informazioni relative alla corsa richiesta (data, ora, numero di persone, fermata di partenza e di arrivo).

Applicazione della tariffa: per applicare la tariffa dovuta dall’interessato, il Titolare verificherà il codice fiscale dell’interessato (tariffa ridotta per fascia di età) e, eventualmente, il numero di serie dell’abbonamento (tariffa ridotta per abbonati) indicati dall’interessato nell’App. La verifica dell’abbonamento avviene tramite la società SETA S.p.A., gestore del servizio di trasporto pubblico di Modena, la quale detiene le informazioni relative agli abbonamenti degli utenti: a tal fine, il Titolare non condivide né viene a conoscenza di dati ulteriori rispetto al numero seriale dell’abbonamento.

Pagamento: il pagamento del corrispettivo sarà effettuato tramite la piattaforma PayPal, ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. La transazione e le relative informazioni fornite dall’interessato per effettuare il pagamento saranno quindi trasmesse e gestite direttamente da PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A., tramite connessione protetta direttamente al relativo sito web. Nessun dato relativo allo strumento di pagamento utilizzato viene comunicato al Titolare, a cui viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione. Ciascuna conferma di pagamento sarà recapitata in formato elettronico via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’interessato direttamente da parte di PayPal. Il corrispettivo per il servizio sarà incassato direttamente alla società SETA S.p.A., a cui spetta quale gestore del servizio di trasporto pubblico di Modena. Ugualmente, sarà quest’ultima a gestire eventuali rimborsi in caso di mancata prestazione del servizio richiesto dall’utente.

Utilizzo del servizio: per usufruire della corsa prenotata e pagata l’utente dovrà mostrare al taxista l’apposita sezione dell’App contenente i dettagli delle prenotazioni attive: in questa sezione non sono conservati dati personali dell’utente, ma soltanto le caratteristiche del servizio richiesto (data, ora, fermata di partenza e di arrivo).

Finalità perseguita: effettuare acquisti dei prodotti tramite la nostra piattaforma e-commerce;
Base giuridica del trattamento: la prestazione del servizio che hai richiesto e l’esecuzione di un rapporto contrattuale di cui l’interessato è parte (art. 6, comma 1, lett. b GDPR).

Per quali scopi ulteriori potrete utilizzare i miei dati?

I tuoi dati personali, infine, potranno essere utilizzati anche al fine di:

ottemperare agli obblighi di legge e alle richieste provenienti da autorità pubbliche o governative;
gestire eventuali contestazioni o contenzioni e quindi difendere i diritti dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A., sia in via giudiziale che stragiudiziale.

In tali casi, le basi giuridiche del trattamento saranno:

per il punto a), l’adempimento di un obbligo di legge;
per il punto b), l’interesse legittimo del Titolare alla tutela dei propri diritti, purché adeguatamente bilanciati, di volta in volta, con i diritti dell’interessato.

Con chi condividerete i miei dati?

Nel rispetto delle finalità indicate alla precedente sezione, il personale dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. potrà essere incaricato di trattare i tuoi dati, al fine di fornirti i servizi, le informazioni o il supporto richiesti.

Pertanto, l’accesso ai tuoi dati personali sarà autorizzato espressamente dal Titolare del trattamento, il quale, nel caso fosse necessario, potrà nominare i soggetti a cui si rivolge per la fornitura dei servizi e per le attività di propria competenza quali Responsabili del trattamento a norma dell’art. 28 del GDPR.

In particolare, precisiamo che:

il servizio di pagamento è effettuato tramite la società PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A., con sede in 22-24 Boulevard Royal L-2449 Lussemburgo, https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full
il servizio taxi è effettuato tramite la società Consorzio Taxisti Modenesi Soc. Coop. a r.l., con sede in Modena (MO), Via Scaglia Est n. 15, https://www.cotamo.it/privacy_policy.html
la validità del numero di serie dell’abbonamento inserito dall’utente viene verificata tramite la società SETA S.p.A. (Società Emiliana Trasporti Autofiloviari), con sede in Modena (MO), Strada Sant’Anna n. 210, quale gestore unico del servizio di trasporto pubblico locale automobilistico nel territorio provinciale di Modena, https://www.setaweb.it/mo/privacy-policy

Ti ricordiamo, inoltre, che l’elenco dei responsabili del trattamento è disponibile presso il Titolare, a cui potrai richiederglielo utilizzando i recapiti indicati nella presente Privacy policy.

I dati degli utenti non saranno in nessun caso ceduti a terzi ad eccezione del caso in cui lo richieda la natura dei servizi resi, o del caso in cui, in virtù di un obbligo legale o in presenza di un suo legittimo interesse, il Titolare abbia la necessità di comunicarli alle autorità giurisdizionali o di controllo competenti.

In che modo tratterete i miei dati?

I tuoi dati personali saranno trattati anche con l’ausilio di mezzi elettronici per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità previste al momento della loro raccolta.

L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate ad impedire la perdita, l’uso illecito o non corretto dei dati, oltre che a prevenire possibili forme di accesso non autorizzato da parte di terzi. Pertanto, l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. proteggerà la sicurezza dei tuoi dati personali, limitando il numero di soggetti a cui sarà consentito l’accesso ai server o ai database e predisponendo sistemi di protezione volti a limitare il rischio di attacchi informatici.

I miei dati vengono trattati in ambito extra europeo?

I dati trattati dall’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. risiedono in server ubicati all’interno del territorio europeo, in particolare in Italia, a Parma.

Qualora alcuni fornitori di servizi di cui il Titolare si avvale abbiano sede in paesi extraeuropei, i dati personali degli utenti dell’App saranno comunque trattati nel rispetto della normativa europea. Il trasferimento dei dati, in particolare, avverrà soltanto nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 45 e seguenti del GDPR. Saranno quindi adottate tutte le cautele necessarie al fine di garantire la più totale protezione dei dati personali basando tale trasferimento: a) su decisioni di adeguatezza dei paesi terzi destinatari espressi dalla Commissione Europea; b) su garanzie adeguate espresse dal soggetto terzo destinatario ai sensi dell’art. 46 del Regolamento; c) sull’adozione di norme vincolanti d’impresa, cd. Corporate binding rules.

Per quanto tempo conserverete i miei dati?

L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. tratterà i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire unicamente le finalità precedentemente elencate, consultabili nelle Sezioni “Quali dati trattate” e “Per quali scopi ulteriori potrete utilizzare i miei dati?”.

Al termine del periodo di conservazione predefinito, i tuoi dati personali saranno automaticamente resi irreversibilmente anonimi e aggregati, in modo da non essere più riconducibili ad una persona fisica identificabile.

Link a siti terzi e social network

L’App può contenere collegamenti da e verso i siti Web di nostri partner, nonché ad inserzionisti e a social network. Si ricorda che il Titolare non assume alcuna responsabilità per i dati personali che potrebbero essere raccolti tramite questi siti e l’utilizzo dei relativi servizi e che, se l’utente segue un collegamento a uno qualsiasi di questi siti web, è invitato a consultare le Privacy policy rese da ciascun soggetto esterno rispetto all’App.

Quali sono i miei diritti e come posso tutelare la mia privacy?

In relazione ai tuoi dati personali ed in conformità con quanto previsto dal GDPR, l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. ti informa che hai il diritto di richiedere:

l’accesso ai tuoi dati;
la modifica e la rettifica di qualunque errore presente nei nostri database relativo ai tuoi dati;
la cancellazione dei tuoi dati qualora siano detenuti in assenza dei presupposti giuridici;
la limitazione del trattamento dei tuoi dati;
l’opposizione al trattamento dei dati;
la portabilità dei dati.

Eventuali modelli e maggiori informazioni sono inoltre disponibili qui: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924

Nella seguente tabella ti illustriamo dettagliatamente come esercitare i diritti:

IL TUO DIRITTO	COME PUOI ESERCITARLO?
Accesso	Chiedere conferma su un eventuale trattamento riguardante i tuoi dati personali; Ottenere una copia dei tuoi dati; Chiedere altre informazioni sui tuoi dati personali che non siano già presenti in questa informativa.
Rettifica	Puoi chiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti. Prima di procedere con la rettifica, verificheremo l’accuratezza dei dati presenti nei nostri archivi.
Cancellazione/ Diritto all’oblio	Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ma solo nel caso in cui: La loro permanenza non sia più necessaria in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti; Hai revocato il tuo consenso (laddove il trattamento sia basato sul consenso); Il trattamento sia stato effettuato in modo illegittimo; La conservazione dei dati non sia necessario per ottemperare ad un obbligo legale al quale l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. è soggetta o in relazione ad un ordine proveniente da un’Autorità.
Limitazione	Puoi chiedere di limitare l’utilizzo dei tuoi dati personali nel caso in cui: La loro esattezza sia stata già contestata; I dati non siano più necessari per le finalità per i quali erano stati raccolti, ma è in atto una contestazione legale in merito al loro utilizzo; A seguito di una tua richiesta di limitazione, l’utilizzo dei i tuoi dati personali è tuttavia consentito allorché: Permanga comunque il tuo consenso; Sia necessario per esercitare o resistere ad un’azione legale oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica coinvolta nel trattamento.
Portabilità	Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, leggibile e di uso comune.
Opposizione	Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando: la base di liceità del trattamento è l’interesse legittimo del titolare; i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing diretto. Quando ti opponi: al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità; in caso di interesse legittimo del titolare, il trattamento potrà continuare soltanto se egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. È possibile esercitare il diritto di opposizione anche con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche, come quelli messi a disposizione sul sito nella pagina personale e nelle e-mail (link per la cancellazione).

L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. garantisce che ad ogni istanza riguardante i tuoi diritti verrà dato riscontro entro trenta giorni dal suo ricevimento.

Posso presentare un reclamo?

Hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora tu ritenga che il trattamento effettuato dall’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. non sia conforme alle prescrizioni del Regolamento Europeo n. 679/2016 e della normativa nazionale.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, i cui recapiti sono disponibili all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it/

Maggiori informazioni e il documento esemplificativo da utilizzare per il reclamo sono disponibili qui: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524

Inoltre, qualora sussistano i presupposti previsti dagli artt. 78 e 79 del GDPR, hai il diritto di proporre un ricorso dinanzi all’autorità giurisdizionale competente.

Eventuali modifiche

Le informazioni che ti stiamo fornendo ora possono essere modificate nel tempo, quando cambiano le attività di trattamento, i fornitori dei servizi, i dati raccolti oppure quando intervengono delle modifiche legislative o regolamentari, nonché in occasione di evoluzioni tecnologiche che interessano la piattaforma. Ti consigliamo quindi di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sui trattamenti effettuati.